Preguntas frecuentes :
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Servicios
- Entrevista inicial : Evaluamos juntos sus objetivos de alquiler y aclaramos todas sus dudas.
- Valoración de la propiedad : Una visita nos permite examinar el equipo, verificar el cumplimiento de nuestra lista de equipos requeridos y sugerir mejoras cosméticas si es necesario.
- Estimación y Documentación : Recibirás una estimación de ingresos por alquiler, todos los documentos para registrarte en las plataformas de reservas, así como nuestro contrato de servicios. También te ayudamos en la obtención de la licencia turística si es necesario.
- Preparación para el alquiler : Empezamos con un inventario completo de su alojamiento. Luego, trabajamos con usted para registrar su propiedad en las plataformas, crear un anuncio optimizado, tomar fotografías profesionales e implementar una estrategia de precios destinada a maximizar sus ingresos.
- Apoyo continuo : El seguimiento regular se garantiza mediante comunicaciones frecuentes, un panel para el seguimiento de las reservas y un informe mensual detallado.
- Ingresos pasivos : Benefíciese de ingresos regulares por alquiler mientras se libera de las limitaciones de la gestión diaria.
Ofrecemos un reportaje fotográfico profesional para mejorar de forma óptima su propiedad. Esto permite que su alojamiento destaque en las plataformas de reserva y atraiga a más viajeros.
Nos encargamos de crear tus cuentas en Airbnb y Booking en tu nombre, lo que te permite recibir pagos de los viajeros directamente en tu cuenta bancaria. Como coanfitriones, gestionamos todas las reservas y tenemos acceso a tu cuenta para cualquier configuración necesaria.
Para maximizar la ocupación y aumentar sus ingresos, utilizamos una estrategia avanzada de precios dinámicos. Este método ajusta las tarifas y la duración mínima de la estadía en función de la oferta y la demanda, días festivos, eventos locales y períodos de vacaciones. De esta manera, su alojamiento seguirá siendo competitivo y atractivo durante todo el año.
Nosotros nos encargamos de la limpieza sin que tú tengas que preocuparte por ello. Los gastos de limpieza, que pagan los huéspedes, se recuperan en nuestra facturación mensual.
Sí, estamos ofreciendo una promoción llamada “Nuevos listados”, que ofrece un descuento de 20 % para las tres primeras reservas. Esta promoción tiene como objetivo estimular rápidamente las reservas, lo que nos permitirá obtener reseñas y destacar el anuncio en las diferentes plataformas.
Sí, ofrecemos a los viajeros un paquete de bienvenida para cada estadía. Este pack, incluido en nuestra comisión de propietarios, contiene café, té, azúcar, además de artículos de tocador como gel de ducha, champú, esponja, bayetas y papel higiénico. Esto ayuda a dar una cálida bienvenida a los viajeros y hacerlos sentir como en casa nada más llegar.
Para los productos de primera necesidad que se dejen en el alojamiento de los viajeros (aceite de oliva, bolsas de basura, líquido de lavadora, jabón de manos, lejía, sal, pimienta y vinagre), podrá facilitarlos aguas arriba del alojamiento. Nuestro equipo de limpieza hace un inventario después de cada salida y reabastece si es necesario, y los costes se vuelven a facturar a los propietarios al precio de compra con justificante.
Gracias a nuestra plataforma dedicada a los propietarios, usted se beneficiará de una visión general de las reservas y podrá comprobar la disponibilidad de su propiedad en tiempo real. Desde el inicio de nuestra asociación, usted tiene la libertad de reservar períodos para su uso personal. Para acceder a su propiedad fuera de estos espacios, una simple solicitud suya nos permite bloquear las fechas necesarias. También nos aseguramos de que su alojamiento esté en impecables condiciones para recibirle.
Pagos y Facturación
Los ingresos de los propietarios se calculan en función de la tarifa por noche y del número total de noches alquiladas. Nuestra comisión se aplica únicamente al precio de las noches después de la deducción de las tarifas de la plataforma, los gastos de limpieza y el impuesto turístico. Además, también se recuperan los gastos de limpieza abonados por los viajeros al realizar la reserva.
Sí, se requiere un cargo de instalación de 59 €, impuestos incluidos por cama, para la compra de un juego de sábanas completo. Este juego incluye fundas de almohada, sábana bajera, funda nórdica, además de toallas grandes y pequeñas, para asegurar un alto nivel de comodidad a tus viajeros desde el primer momento.
Nuestra comisión se deduce automáticamente al comienzo de cada mes, en función de las reservas realizadas durante el mes anterior. Recibirás un informe detallado incluyendo los detalles de las reservas, el importe de las tasas turísticas a declarar, así como nuestra factura.
Los huéspedes pagan la tarifa de limpieza, que el propietario cobra en cada estancia, y nosotros la cobramos a final de mes en la factura. En cuanto a la ropa de cama y las toallas, los huéspedes pueden optar por obtenerlas pagando un suplemento directamente con nosotros.
Seguridad y mantenimiento
Para garantizar la seguridad de su propiedad, requerimos que todos los huéspedes proporcionen una identificación válida antes de su llegada. También realizamos un inventario antes y después de cada estancia.
Nuestro enfoque en materia de depósitos y seguros depende de la plataforma de reserva utilizada:
• Airbnb : Contamos con el programa AirCover, que brinda cobertura de seguro por daños.
• Reservas y nuestro sitio : Un depósito está garantizado mediante huella bancaria antes de la llegada de los viajeros. El importe del depósito varía según el tipo de alojamiento.
En caso de disputa con un viajero, preparamos un expediente completo que incluye documentación fotográfica del daño así como un presupuesto de un artesano para las reparaciones o posible reemplazo de los bienes dañados.
• Airbnb : Generalmente enviamos este archivo a la plataforma, que se encarga de la mayoría de los casos y realiza el reembolso.
• Reservas y nuestro sitio : Si es necesario, retendremos parcial o totalmente la fianza para cubrir los desperfectos.
El seguimiento del mantenimiento de la vivienda está dirigido generalmente a propietarios que nos confían la gestión de su inmueble durante todo el año. Así, realizamos un inventario mensual con un checklist para asegurar el estado general del alojamiento, incluyendo fontanería, iluminación, etc. Si detectamos un problema, le informamos para que pueda intervenir directamente o permitirnos recurrir a un técnico, después de haber presentado un presupuesto.
Legislación y Fiscalidad
Para alquilar su propiedad de acuerdo con la normativa vigente en Francia y España, son necesarios procedimientos específicos. En España, especialmente en Cataluña, es imprescindible obtener un número HUTG de la Generalitat de Catalunya para inscribir su propiedad en el Registro de Turismo de Cataluña. En Francia, debe declarar su propiedad como alojamiento turístico amueblado ante el ayuntamiento local. Le apoyamos en estos dos procesos para facilitar sus trámites administrativos y garantizar el cumplimiento de su alquiler con la legislación local.
Declarar los ingresos por alquiler es un paso crucial que se debe realizar ante las autoridades fiscales, tanto en Francia como en España. Para ayudarle, le proporcionamos un resumen detallado de sus ingresos por alquiler, simplificando así el proceso de declaración. También es recomendable mantener un registro preciso de todos los gastos relacionados con el alquiler, ya que esto podría dar derecho a deducciones fiscales según las particularidades de la legislación fiscal francesa y española.
La gestión de la tasa turística se adapta en función de la plataforma utilizada para alquilar su propiedad. Para reservas a través de Airbnb, la tasa turística está incluida en el precio final; Airbnb es responsable de recaudarlo y remitirlo a las autoridades fiscales locales. Seguro Reserva.com, aunque el impuesto está incluido en el precio mostrado, usted como propietario debe ser responsable de remitirlo a las autoridades correspondientes. Para reservas realizadas directamente en nuestro sitio, agregamos el impuesto turístico al costo del alquiler, y es responsabilidad del propietario pagarlo a las autoridades fiscales locales.
Conviértase en City Manager
Las ventajas de incorporarse a Welhomy como City Manager son múltiples:
• Apoyo en la creación de tu negocio : Te guiamos desde el inicio para la creación de tu empresa autónoma.
• Capacitación gratuita : Te beneficiarás de una formación completa y gratuita sobre la profesión de conserje turístico.
• Soporte diario : Le apoyamos diariamente para ayudarle a superar los desafíos y simplificar su negocio.
• Conjunto de herramientas digitales : Tendrás acceso a herramientas tecnológicas avanzadas para gestionar eficazmente tu negocio.
• Gestión de comunicación y marketing. : Nos encargamos de la comunicación y el marketing de la marca poniéndote al frente y creando campañas publicitarias.
• Comercialización de propiedades : Nos encargamos de la creación y redacción de anuncios, su distribución en varias plataformas de reservas, fotografía profesional de las propiedades, gestión de tarifas y pagos, lo que te libera por completo de esta parte crucial para generar reservas.
• Documentación completa : Te proporcionamos todos los contratos y fichas técnicas necesarias para facilitar la gestión diaria.
Un City Manager independiente en Welhomy cumple con dos funciones principales:
Misión comercial: Prospectar nuevos propietarios, conocerlos y firmar contratos con ellos.
Misión operativa:
• Comunicación con los viajeros.
• Preparación de alojamiento para alquiler.
• Gestión de alquileres in situ.
• Entrega de llaves y recepción de viajeros.
• Implementación de packs de bienvenida.
• Gestión de limpieza y lavandería.
• Gestión del mantenimiento de la propiedad.
Welhomy ayuda a atraer propietarios y hacer crecer su negocio a través de:
• Identidad de la marca : Creación y mantenimiento de una marca fuerte.
• Sitio de Internet : Un sitio web atractivo para presentar nuestro concepto.
• Estrategia digital: Presencia en redes sociales para aumentar visibilidad con campañas patrocinadas.
• Vídeos promocionales : Aspectos destacados de nuestros servicios, alojamiento y City Managers.
• Campañas de correo : Publicidad dirigida y firmas personalizadas.
• Medios impresos : Tarjetas de visita, folletos, vallas publicitarias, paquetes de bienvenida, etc.
• Destacando a los administradores de la ciudad : Perfiles destacados en nuestras plataformas.
• publicidad local : Rótulos, anuncios radiofónicos y artículos de prensa.
También recibirás formación en prospección comercial para desarrollar tu cartera de clientes.
Welhomy le brinda consejos y mejores prácticas para reclutar y administrar su equipo de limpieza, lavandería y mantenimiento. También le proporcionamos herramientas configuradas para simplificar estas tareas. Usted es responsable de crear y supervisar un equipo de calidad para mantener sus propiedades funcionando sin problemas.
El puesto de City Manager en Welhomy está diseñado como una actividad de tiempo completo para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. El compromiso total es esencial para hacer crecer su cartera de propiedades rápidamente.
