FAQ :
Toutes les questions fréquentes
Services
- Entretien Initial : Nous évaluons ensemble vos objectifs de location et clarifions toutes vos interrogations.
- Évaluation de la Propriété : Une visite nous permet d’examiner les équipements, de vérifier la conformité avec notre liste d’équipements requis et de proposer des améliorations esthétiques si nécessaire.
- Estimation et Documentation : Vous recevrez une estimation des revenus locatifs, tous les documents pour s’inscrire sur les plateformes de réservation, ainsi que notre contrat de services. Nous vous assistons aussi pour obtenir la licence touristique le cas échéant.
- Préparation à la Location : Nous débutons par un état des lieux complet de votre logement. Ensuite, nous prenons en charge avec vous l’inscription de votre bien sur les plateformes, la création d’une annonce optimisée, la réalisation de photos professionnelles, et la mise en place d’une stratégie de tarification visant à maximiser vos revenus.
- Support Continu : Un suivi régulier est assuré grâce à des communications fréquentes, un tableau de bord pour le suivi des réservations, et un rapport mensuel détaillé.
- Revenus Passifs : Bénéficiez de revenus locatifs réguliers tout en étant libéré des contraintes de gestion quotidienne.
Nous offrons un reportage photo professionnel pour valoriser votre propriété de manière optimale. Cela permet à votre logement de se distinguer sur les plateformes de réservation et d’attirer davantage de voyageurs.
Nous nous chargeons de créer vos comptes sur Airbnb et Booking en votre nom, ce qui vous permet de recevoir directement les paiements des voyageurs sur votre compte bancaire. En tant que co-hôtes, nous gérons l’ensemble des réservations et avons accès à votre compte pour toute configuration nécessaire.
Pour maximiser le taux d’occupation et augmenter vos revenus, nous utilisons une stratégie de tarification dynamique avancée. Cette méthode ajuste les tarifs et la durée minimale de séjour en fonction de l’offre et de la demande, des jours fériés, des événements locaux et des périodes de vacances. Ainsi, votre logement reste compétitif et attractif tout au long de l’année.
Nous prenons en charge le ménage sans que vous ayez à vous en soucier. Les frais de ménage, qui sont payés par les voyageurs, sont récupérés dans notre facturation mensuelle.
Oui, nous proposons une promotion intitulée « Nouvelles Annonces », offrant une réduction de 20 % pour les trois premières réservations. Cette promotion vise à stimuler rapidement les réservations, ce qui nous permettra d’obtenir des avis et de mettre en avant l’annonce sur les différentes plateformes.
Oui, nous offrons aux voyageurs un Pack de Bienvenue pour chaque séjour. Ce pack, inclus dans notre commission pour les propriétaires, contient du café, du thé, du sucre, ainsi que des articles de toilette tels que du gel douche, du shampoing, une éponge, des chiffons et du papier toilette. Cela permet d’accueillir chaleureusement les voyageurs et de leur donner l’impression d’être chez eux dès leur arrivée.
Pour les produits de première nécessité à laisser dans le logement pour les voyageurs (huile d’olive, sacs poubelle, liquide lave-linge, savon pour les mains, eau de javel, sel, poivre, et vinaigre), vous pouvez les prévoir en amont dans le logement. Notre équipe de ménage fait l’inventaire après chaque départ et réapprovisionne si nécessaire, les coûts étant refacturés aux propriétaires à leur prix d’achat avec justificatif.
Grâce à notre plateforme dédiée aux propriétaires, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble sur les réservations et pouvez vérifier la disponibilité de votre bien en temps réel. Dès le début de notre partenariat, vous avez la liberté de réserver des périodes pour votre usage personnel. Pour accéder à votre propriété en dehors de ces créneaux, une simple demande de votre part nous permet de bloquer les dates nécessaires. Nous veillons également à ce que votre logement soit dans un état impeccable pour vous accueillir.
Paiements et Facturation
Les revenus des propriétaires sont calculés en fonction du tarif par nuitée et du nombre total de nuitées louées. Notre commission est appliquée uniquement sur le prix des nuitées après déduction des frais de plateforme, des frais de ménage et de la taxe touristique. Par ailleurs, les frais de ménage, payés par les voyageurs lors de leur réservation, sont également récupérés.
Oui, des frais d’installation de 59€ TTC par lit sont requis pour l’achat d’un ensemble de linge de maison complet. Cet ensemble comprend des taies d’oreiller, un drap-housse, une housse de couette, ainsi que des grandes et petites serviettes, afin d’assurer un niveau de confort élevé pour vos voyageurs dès le début.
Notre commission est prélevée automatiquement chaque début de mois, en fonction des réservations effectuées au cours du mois précédent. Vous recevrez un rapport détaillé comprenant le détail des réservations, le montant des taxes de séjour à déclarer, ainsi que notre facture.
Les voyageurs paient les frais de ménage, que le propriétaire encaisse à chaque séjour, et nous les récupérons à la fin du mois sur la facture. En ce qui concerne le linge de lit et les serviettes, les voyageurs peuvent choisir de les obtenir en payant un supplément directement auprès de nous.
Sécurité et Maintenance
Pour garantir la sécurité de votre propriété, nous exigeons que tous les voyageurs fournissent une pièce d’identité valide avant leur arrivée. Nous effectuons également un état des lieux avant et après chaque séjour.
Notre approche pour les cautions et assurances dépend de la plateforme de réservation utilisée :
• Airbnb : Nous nous appuyons sur le programme AirCover, qui offre une couverture d’assurance pour les dommages.
• Booking et notre site : Une caution est sécurisée par empreinte bancaire avant l’arrivée des voyageurs. Le montant de la caution varie selon le type de logement.
En cas de litige avec un voyageur, nous constituons un dossier complet incluant une documentation photographique des dégâts ainsi qu’un devis d’un artisan pour les réparations ou le remplacement éventuel des biens endommagés.
• Airbnb : Nous soumettons généralement ce dossier à la plateforme, qui prend en charge la plupart des cas et effectue le remboursement.
• Booking et notre site : Si nécessaire, nous retenons partiellement ou en totalité la caution pour couvrir les dommages.
Le suivi de l’entretien du logement est généralement destiné aux propriétaires qui nous confient la gestion de leur bien à l’année. Ainsi, nous effectuons un état des lieux mensuel avec une liste de vérifications pour s’assurer de l’état général du logement, incluant la plomberie, l’éclairage, etc. Si un problème est détecté, nous vous en informons pour que vous puissiez intervenir directement ou nous permettre de faire appel à un artisan, après vous avoir soumis un devis.
Législation et Fiscalité
Pour mettre en location votre bien conformément aux réglementations en vigueur en France et en Espagne, des démarches spécifiques sont nécessaires. En Espagne, particulièrement en Catalogne, il est impératif d’obtenir un numéro HUTG auprès de la Generalitat de Catalunya pour inscrire votre propriété au Registre du Tourisme de Catalogne. En France, vous devez déclarer votre bien en tant que meublé de tourisme auprès de la mairie de votre localité. Nous vous accompagnons dans ces deux processus pour faciliter vos démarches administratives et assurer la conformité de votre location avec les législations locales.
La déclaration de vos revenus locatifs est une étape cruciale qui doit être effectuée auprès des autorités fiscales, tant en France qu’en Espagne. Pour vous assister, nous mettons à votre disposition un récapitulatif détaillé de vos revenus locatifs, simplifiant ainsi le processus de déclaration. Il est également conseillé de tenir un registre précis de toutes vos dépenses relatives à la location, car cela pourrait vous ouvrir droit à des déductions fiscales selon les spécificités des législations fiscales française et espagnole.
La gestion de la taxe de séjour s’adapte en fonction de la plateforme utilisée pour la location de votre propriété. Pour les réservations via Airbnb, la taxe de séjour est intégrée au prix final ; Airbnb est responsable de sa collecte et de son versement aux autorités fiscales locales. Sur Booking.com, bien que la taxe soit incluse dans le prix affiché, vous, en tant que propriétaire, devez vous charger de la reverser aux autorités compétentes. Pour les réservations effectuées directement sur notre site, nous ajoutons la taxe de séjour au coût de la location, et il revient au propriétaire de la verser aux autorités fiscales locales.
Devenir City Manager
Les avantages de rejoindre Welhomy en tant que City Manager sont multiples :
• Accompagnement dans la création de votre entreprise : Nous vous guidons dès le début pour la création de votre société en auto-entreprise.
• Formation gratuite : Vous bénéficiez d’une formation complète et gratuite sur le métier de concierge touristique.
• Support quotidien : Nous vous accompagnons au quotidien pour vous aider à surmonter les défis et simplifier votre activité.
• Suite d’outils numériques : Vous aurez accès à des outils technologiques avancés pour gérer efficacement votre activité.
• Gestion de la communication et du marketing : Nous prenons en charge la communication et le marketing de l’enseigne en vous mettant en avant et en créant des campagnes publicitaires.
• Commercialisation des propriétés : Nous nous occupons de la création et de la rédaction des annonces, de leur diffusion sur plusieurs plateformes de réservation, de la photographie professionnelle des propriétés, de la gestion des tarifs et des paiements, ce qui vous décharge totalement de cette partie cruciale pour générer des réservations.
• Documentation complète : Nous vous fournissons tous les contrats nécessaires et des fiches techniques pour faciliter la gestion quotidienne.
Un City Manager Indépendant chez Welhomy remplit deux missions principales :
Mission commerciale : Prospecter de nouveaux propriétaires, les rencontrer et signer des contrats avec eux.
Mission opérationnelle :
• Communication avec les voyageurs.
• Préparation des logements pour la location.
• Gestion des locations sur place.
• Remise des clés et accueil des voyageurs.
• Mise en place des packs de bienvenue.
• Gestion du ménage et du linge.
• Gestion de la maintenance des propriétés.
Welhomy aide à attirer des propriétaires et à développer votre activité grâce à :
• Identité de la marque : Création et maintien d’une marque forte.
• Site internet : Un site web attractif pour présenter notre concept.
• Stratégie digitale : Présence sur les réseaux sociaux pour augmenter la visibilité avec des campagnes sponsorisées.
• Vidéos promotionnelles : Mises en avant de nos services, logements, et City Managers.
• Campagnes d’mailing : Publicités ciblées et signatures personnalisées.
• Supports imprimés : Cartes de visite, flyers, panneaux publicitaires, packs de bienvenue, etc.
• Mise en avant des City Managers : Profils mis en avant sur nos plateformes.
• Publicité locale : Panneaux, annonces radio et articles de presse.
Vous recevrez également une formation en prospection commerciale pour développer votre portefeuille de clients.
Welhomy vous fournit des conseils et des bonnes pratiques pour recruter et gérer votre équipe de ménage, de blanchisserie et de maintenance. Nous mettons également à votre disposition des outils configurés pour simplifier ces tâches. Vous êtes responsable de constituer et de superviser une équipe de qualité pour assurer le bon fonctionnement de vos propriétés.
Le rôle de City Manager chez Welhomy est conçu comme une activité à temps plein pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients. Un engagement total est primordial pour developer votre portefeuille de biens rapidement.
